Protection - в самом израильском значении

Submitted by igorla on Tue, 12/22/2015 - 07:39

В Израиле любят ругать хаперов-электриков/сантехников/итд, справедливо возмущаясь хамством, низким уровнем сервиса и чрезмерно завышенными ценами. При этом кивают на Америку - вот там таки сервис.
Насчет хамства - да, все здесь предельно вежливы. Но вот по сути...
В конце той недели у нас полетел обогреватель воздуха - решил, что сейчас лето и стал дуть исключительно холодом. Хоть декабрь в этом году выдался исключительно теплым, но по ночам весьма прохладно, и в спальнях неуютно. Так что незамедлительно я стал искать техника. Первый обзвон поверг меня в легкую оторопь. Только за "прийти и посмотреть" большинство хотели 100-150 баксов. В конце концов нашел фирму, где брали "всего" 50. Чувак пришел, покопался и обьявил диагноз - полетела плата контроля. Пошел в машину, поговорил с офисом и выставил счет: 850 долларов. Я слегка офигел и попросил тайм-аут. Полез в инет и нашел что плата для этой модели стоит максимум 130 (а им, наверняка, дешевле). Тогда я позвонил менеджеру и начал с ними ругаться. В самом деле, брать 700 баксов за получасовую работу - это наглость. Но все что я смог выторговать - это 150$ скидки. Попытался позвонить в другие фирмы и выяснить, сколько они возьмут за замену этой платы. Но никто не захотел назвать цену, пока техник не посмотрит (за добавочные 100 долларов, естессно). Платить еще 100 баксов, без всякой гарантии на вменяемую цену мне не хотелось, так что пришлось выложить 700. Правда, дали 3 месяца гарантии.
И эта гарантия нам очень скоро пригодилась - обогреватель проработал целых 3 дня и забастовал - вообще перестал дуть. Я позвонил  и они прислали техника. Он снова полез смотреть и показал провод стартера, который сгнил. Замена будет стоить - да, да - снова 850 баксов. На справедливое замечание жены "а как же гарантия?", тот стал втирать, что гарантия распространяется только на плату, а за проводок отдельно надо платить. Я даже не стал снова доказывать ему, что за 20-долларовый провод он не может брать столько денег, а сразу позвонил менеджеру, и свирепо намекнул, что он судье будет рассказывать  на что гарантия распространяется, а на что нет. Через 5 минут Оксана перезвонила  и подтвердила - сделают ремонт бесплатно.
Так что следующий анекдот - вовсе не анекдот, а суровая реальность:
  Автосервис. Клиент смотрит счет и спрашивает у мастера: - А что за пункт "Прокатило" - 10000 руб???
 Мастер:
 - Не прокатило? Вычеркиваем... .

 
Возникает вопрос: а как с этим бороться. Само собой, обращаться к проверенным техникам. Но и это не панацея - я позвонил одному, по рекомендации - так тот закатил за "посмотреть" 150 баксов. Я вежливо отказался.
Более реальный путь - покупать гарантийное обслуживание и надеяться, что в случае поломки они не станут кочевряжиться.
Не зря такие планы называются Protection Plan. Сабж.

Comments

WtF? А это не хозяин дома должен делать?

Да. Я и есть хозяин ;)
(
просто пока не хочу об этом писать ;)